В то время как опыт пользователя на любой конкретной странице играет большую роль в его общем удовлетворении (или разочаровании) и вероятности возвращения на ваш сайт в будущем, опыт страницы также является важным фактором ранжирования для поисковых систем, особенно с тех пор, как Google представила свои основные веб-функции в прошлом году. Вполне логично, что, стремясь направить пользователей к наиболее полезному контенту для данной ключевой фразы, поисковые системы захотят выбрать удобный для пользователя пункт назначения. В конце концов, зачем указывать пользователям на сайт, где они будут разочарованы плохим UX и сразу же уйдут? Зачем показывать им сайт, который загружается так медленно, что им станет скучно ждать и они отвлекутся на другую открытую вкладку?
Когда дело доходит до Google, page experience - это, конечно, не единственный фактор, который ищет алгоритм при ранжировании страниц в поисковой выдаче, но это критический кусок пирога. А с появлением основных веб-функций и улучшением SEO-инструментов, помогающих отслеживать эти показатели, оптимизаторы и цифровые маркетологи находятся в лучшем положении, чем когда-либо, чтобы извлечь выгоду из обновлений пользовательского опыта, которые окажут наибольшее влияние как на поисковый рейтинг, так и на конверсию доходов.
Введение: каковы основные веб-показатели Google (CWV) и как они влияют на результаты поиска?
Вместе CWV включают в себя три основных сигнала, которые влияют на то, как Google понимает качество пользовательского опыта вашего сайта:
Загрузка: этот CWV относится к тому, сколько времени требуется веб-странице для предоставления контента, для которого там находится пользователь. Он измеряется по величине Contentful Paint (LCP) - времени, необходимого для того, чтобы самое большое изображение или текстовый блок страницы стали видны в окне просмотра.
Интерактивность: измеряет отзывчивость страницы, когда пользователь взаимодействует с ней, то есть нажимает кнопку. Измеряется первой задержкой ввода (FID) - временем, необходимым браузеру для начала обработки обработчиков событий в ответ на взаимодействие.
Визуальная стабильность: сдвигается ли страница после щелчка? Измеряется с помощью кумулятивного сдвига макета (CLS) - вычисления, основанного на количестве кадров, в которых элементы визуально перемещаются, и общем расстоянии в пикселях, на которое они перемещаются.
Как решить проблемы UX в вашей стратегии SEO
SEO и UX больше не являются изолированными усилиями внутри организации – эти команды должны работать вместе, чтобы достичь наилучших результатов. К счастью, существует множество замечательных инструментов, которые помогут UX и SEO командам совместно выявлять и улучшать проблемы со страницами.
Используя отчет Google Chrome UX, обновленную поисковую консоль или сторонние инструменты, оптимизаторы, UX-дизайнеры и цифровые маркетологи могут углубиться в более детальные детали, чтобы увидеть, как их веб-сайты работают с этими сигналами пользовательского опыта, такими как основные веб-показатели. Маркетологам и оптимизаторам больше не нужно использовать многословные методы дедукции-такие как всплески показателей отказов или падение рейтинга – а затем работать в обратном направлении, чтобы узнать, что UX – настройка оказала негативное влияние на наши цели органического поиска. Имея более надежные инструменты SEO-аналитики, чем когда-либо доступные в 2022 году, вы должны стремиться быть на переднем крае, когда дело доходит до решения проблем UX для SEO.
Но, улучшая работу страниц, оптимизаторы не могут работать изолированно. Чтобы действительно сделать это приоритетом в вашей организации, важно, чтобы команды по всему бизнесу понимали важность UX и то влияние, которое опыт работы с страницами может оказать на органический трафик, конверсии и доход.
Итак, как пользовательский опыт вашего сайта влияет на более широкий бизнес? Улучшение качества работы вашей страницы может сделать больше, чем просто повысить видимость вашего сайта в поисковой выдаче. Улучшение UX также может оказать положительное влияние на коэффициент конверсии, репутацию бренда и, в конечном счете, может способствовать увеличению дохода от онлайн-каналов.
В то время как улучшение UX может помочь вам повысить рейтинг в поисковых системах (особенно сейчас, когда основные веб-функции Google прочно закрепились) и привлечь больше органического трафика на ваш сайт, это также жизненно важно не только для завоевания позиций в результатах поиска. В конце концов, больше трафика автоматически не означает больше конверсий. Полезно взглянуть на UX более целостно и оценить его потенциал, чтобы сделать больше, чем просто поддержать ваши усилия по SEO.
Вы также должны учитывать внимательность пользователей, когда они приходят на ваш сайт. Пользователи, которые не имеют хорошего опыта и, таким образом, щелкают по страницам или полностью отказываются от них, – с меньшей вероятностью проведут время на вашем сайте, с меньшей вероятностью увидят ваш полный продукт или услугу и с меньшей вероятностью превратятся в клиентов. И становится все труднее поддерживать вовлеченность пользователей, как подчеркивает Indigo в своем вебинаре CWV:
“У вас есть 8 секунд внимания пользователя на экране. Мы не тратим очень много времени, особенно на мобильном устройстве, ожидая ответа на наши вопросы”.
Google опубликовала собственное исследование о том, как улучшение работы страниц с помощью CWV может существенно повлиять на то, чтобы пользователи оставались на сайте, заявив в блоге Chromium, что: “Когда сайт соответствует пороговым значениям [CWV], пользователи на 24% реже отказываются от загрузки страниц”.
Это особенно важно для сайтов электронной коммерции, где потребность клиентов выполнить свою задачу, то есть совершить покупку, имеет решающее значение для дохода бизнеса.
У высококачественного пользовательского опыта есть свои преимущества, помимо простого повышения рейтинга вашей страницы и увеличения органического поискового трафика. Пользовательский опыт связан с вашими общими усилиями по обеспечению клиентского опыта (CX) – поскольку большинство потребителей взаимодействуют с брендами онлайн, их опыт на вашем сайте может составлять большую часть их общего путешествия по CX. В блоге Chromium они сообщают, что задержки загрузки страниц снижают удовлетворенность и намерение пользователей вернуться: “На незнакомых сайтах 2 секунды задержки было достаточно, чтобы большинство знакомых сайтов опустились до дна после более длительных задержек. На незнакомых сайтах производительность задач также пострадала, причем большая часть падения наблюдалась с задержками до 4 секунд”.
Если вы хотите увидеть отдачу от своих затрат на привлечение клиентов (CAC), вы не должны терять потенциальных клиентов из-за задержек загрузки страниц и других проблем юзабилити, которые снижают вероятность их возвращения на ваш сайт.
Резюме и ключевые выводы
Опыт работы со страницами никогда не был более важен для ранжирования страниц и видимости поиска, но с появлением Core Web Vitals оптимизаторы никогда не были лучше осведомлены о том, какие именно UX-метрики учитывает алгоритм Google при определении ранга страницы в поисковой выдаче.
Цифровые маркетологи и оптимизаторы привыкли иметь дело со всеми видами аналитики веб-сайтов, и с помощью правильных инструментов довольно легко включить показатели CWV, такие как самая большая содержательная краска, задержка первого ввода и кумулятивный сдвиг макета, в общее представление о работоспособности и производительности веб-сайта.
Команды SEO и UX, а также лидеры маркетинга и C—suite должны хорошо понимать, как их работа влияет на цели каждой команды, а также на более крупные бизнес-цели. Наличие прочных кросс-функциональных партнерств и процессов между UX-дизайнерами, командами разработчиков, оптимизаторами и лидерами маркетинга поможет гарантировать, что ваши усилия по созданию страниц получат то внимание, которого они заслуживают.
UX может иметь далеко идущие последствия, помимо простого влияния на ранги страниц в поисковой выдаче – хороший опыт работы с страницами может влиять на показатели конверсии, продаж, выручки и рентабельности инвестиций. Для некоторых компаний вполне может произойти более широкий культурный сдвиг, который должен произойти, чтобы UX стал приоритетом и понимался как часть более крупных целей CX и органического маркетинга. В осуществлении этого сдвига в масштабах всего бизнеса оптимизаторы и цифровые маркетологи должны сыграть жизненно важную роль.